Reklamace

1 Podání reklamace

Zákazník má možnost dle zákona reklamovat vadné zboží přímo u prodejce, nebo předat či zaslat reklamovaný výrobek k nám do servisu. Je důležité, aby byl k reklamovanému výrobku přiložený prodejní doklad a stručný, avšak podrobný popis zjištěné závady.

Záruční doba přístrojů je 24 měsíců, pokud výrobce či dovozce neurčí jinak.

2 Řešení reklamace

Po přijetí reklamovaného přístroje provedeme důkladnou diagnostiku. V případě opravitelné závady provedeme opravu. V opačném případě přistoupíme k výměně nebo vystavení dokladu o neopravitelnosti.

3 Zamítnutí reklamace

Reklamace nemusí být uznána z důvodů:

• Opotřebení běžným užíváním
• Škody způsobené špatným používáním
• Nedodržení podmínek reklamace (absence dokladu o koupi)
• Uplynutí záruční lhůty

V případě, že reklamace není uznána, může být navrženo řešení formou dohody na opravě vadného výrobku. Zákazníkovi bude sdělen odhadovaný rozsah opravy a s tím spojené náklady.

4 Vrácení opraveného zboží

Očekávaná doba vrácení se pohybuje v rámci 30 kalendářních dní ode dne založení reklamace. V případě jakýchkoli změn v této lhůtě nebo zpoždění vás budeme průběžně informovat.

5 Záruka za opravené zboží

Závazujeme se k tomu, že veškeré prováděné opravy a služby budou realizovány s důrazem na kvalitu a odbornost. V případě, že by se objevily jakékoliv vady nebo nedostatky, jsme připraveni nést odpovědnost a nabídnout řešení.